Política de Reembolso

Política de Reembolso:

Lamentamos muito em saber que você está arrependida da compra realizada com a gente, porém caso essa seja a sua decisão final, deixamos claro a existência da possibilidade de arrependimento da compra.

Compras no processo de separação para envio: Realizaremos o reembolso de todos os valores pagos através do mesmo meio utilizado no momento do pagamento (estorno no cartão de crédito ou devolução da transferência/depósito) e seu pedido será cancelado em nosso sistema. 

Compras entregues: Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistir de sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça) e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. 
Forneceremos um código de postagem logística reversa para devolução gratuita da mercadoria e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete de envio do pedido.

Para informar o arrependimento de compra, entre em contato com a Bs Multimarcas via e-mail (contato@bsmultimarcas.com) ou através de formulário de contato. 

Observações:

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Bs Multimarcas o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura do próximo mês, dúvidas sobre o prazo de estorno após efetivação verificar com o seu banco. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Bs Multimarcas o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Trocas é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco clicando aqui.